İSU İzmit'nun sorumluluk alanı sayacın girişine kadardır. Abone sayacından ve sayacından sonra meydana gelecek arızalardan sorumludur. Yüksek faturanın sebebi aşağıdakilerden biri veya birden fazlası olabilir.
- Suyun fazla kullanımı
- Mülkün dahili tesisatında su kaçağı
- Hatalı okuma
- Sayaç bozukluğu